Az elkötelezett munkaerő megtartása ma fontosabb mint valaha, hiszen a munkavállalók elkötelezettsége fontos alkotóeleme egy vállalkozás üzleti sikereinek.
A munkavállalókat sok minden motiválhatja a munkában, mint például a sikerélmény, az elismerés, a munka élvezete, az előléptetési lehetőségek, a felelősségvállalás és a személyes fejlődés. A munkavállalók motivációja és teljesítménye közvetlenül kötődik az alkalmazott vezetői stílushoz, valamint a pozitív vagy negatív megerősítés elveihez.
A külső juttatásokon - mint például a fizetésemelés, céges autó, laptop, telefon – felül fontos szerepet töltenek be a munkavállaló elkötelezettségében és motivációjában az olyan belső jutalmak is, mint a pszichológiai jólét, a tanulás és a kiteljesedés. A legtöbb ember számára a pénz nem a legfőbb motivációs tényező, abban az esetben, ha megkeresi a helyi megélhetési költségekhez szükséges összeget. Az alkalmazottak belső motivációjának növelésének egyik legjobb módja az, ha autonómiát adunk nekik. Fontos, hogy a vezetők felismerjék, nem mindig róluk és arról van szó, hogy ők mit akarnak, hanem a munkavállalóról és arról, hogy mire van szükségük. Sok szervezet felismeri ezt, és célzott, szisztematikus rendszerek révén megpróbálják kialakítani a munkavállaló számára is nagyon fontos munka-privát élet közötti egyensúlyt. Sok szervezet azonban még mindig nem érti teljesen, hogyan lehet a legjobban motiválni és bevonni az alkalmazottakat és a vezetőket egyaránt.
Mi a különbség a munkavállalók elkötelezettsége és motivációja között?
Az elkötelezettség egy aktív megállapodás, hogy valamit megtegyünk valakiért vagy valamiért. Az elkötelezettség azt az energiát jelenti, amelyet a munkavállalók a munkájukba fektetnek. Arról szól, hogy ösztönözzük az alkalmazottakat, hogy szenvedélyesek legyenek munkájuk iránt, és hogy a szervezetet többnek tekintsék, mint szimplán egy pénzkereseti helynek.
A motivációt úgy definiáljuk, mint azt a folyamatot, amely a célorientált viselkedést elindítja, irányítja és fenntartja. A motiváció az, ami cselekvésre késztet bennünket. Ez magában foglalja a viselkedést aktiváló biológiai, érzelmi, szociális és kognitív tényezőket.
Például:
Elkötelezettség
- A munkavállalóknak van egy érzelmi elköteleződésük a munkájuk iránt.
- A munkavállalók folyamatosan tanulnak, hajszolják a tudást.
- A munkavállalók kitartanak mind személyes, mind a vállalat céljai mellett.
- A csapat egy közös cél elérésért dolgozik.
Motiváció
- A munkavállalók úgy érzik, hogy a munkájuknak van értelme és fontos célt szolgálnak.
- A munkavállalók kezdeményeznek feladatokat és projekteket.
- A munkavállalóknak fontos az autonómia.
- A munkavállalók a bónuszért dolgoznak.
Mindkettő kritikus fontosságú a jól teljesítő, produktív csapatok létrehozásában. Az erősen elkötelezett csapatok aktívan keresik a módját, hogyan növeljék termelékenységüket, és segítsék a csapatot a célok elérésében.
Mit nevezünk kiégésnek, mi okozhatja, és hogyan ismerjük fel?
A kiégés nem egyszerűen a hosszú munkaidő vagy a sok feladattal való zsonglőrködés eredménye, bár mindkettő szerepet játszik benne. A kiégésre jellemző cinizmus, depresszió és letargia leggyakrabban akkor jelentkezik, amikor az ember nem tudja irányítani a munkavégzés módját, vagy olyan feladatok elvégzésére kérik, amelyek ütköznek önérzetével.
Ugyanilyen nyomásként nehezedik az emberre, amikor egy olyan cél elérésért dolgozik, amellyel nem tud azonosulni, vagy ha valaki nem kapja meg a megfelelő támogatást. Ha valaki nem érzi igazán hivatásának az adott munkát és ez által nem is tud felelősséget vállalni érte, vagy legalább időnként szünetet tartani, szintén szembesülhet a kiégéssel, valamint a vele együtt járó mentális és fizikai egészségügyi problémákkal.
A munkavállalói kiégést gyakran a túlterheltség és az alulértékeltség érzése okozza, de a munkahelyi stressz, a csapatmunka hiánya és a rossz kommunikáció is negatívan befolyásoló tényező lehet.
Freudenberger (1974) első megfigyelései alapján a kiégés tünetei az alábbiak lehetnek:
A fizikai tünetek:
- Kimerültség
- Nem tud felépülni egy közönséges megfázásból se
- Gyakori fejfájás
- Gyakori gyomor-bélrendszeri problémák
- Alvászavarok
- Légszomj
A mentális tünetek közé tartozik:
- Ingerlékenység
- Fokozott érzelmi reakciók (hamar elsírja magát, hirtelen harag)
- Gyanakvó és paranoiás a kollégákkal szemben
- Szerhasználat (alkohol, drog)
- Makacsság, merev gondolkodás, és nem hajlandó meghallgatni más embereket
- Negatív hozzáállás
- Depressziósnak tűnik
Milyen lehetőségek vannak a munkavállalók belső motivációjának és elkötelezettségének növelésére?
A munkavállalók nagy része azt akarja érezni, hogy képesek változtatni, valami érdekesen dolgozhatnak, amivel elősegítik a fejlődést és jobbá teszik a világot. Ha lehetőséget adunk erre, akkor a munkahelyi elkötelezettségük és kreativitásuk is fokozódik.
A magukra hagyott alkalmazottak gyakran elzárkóznak és kevésbé motiváltak. Fontos lépés a munkavállalókkal végzett időszakos interjúk lebonyolítása, amelyek során elmondhatják gondolataikat és véleményüket. Korábbi kutatások azt mutatják, hogy ezek a beszélgetések hatékonyan javítják az elkötelezettség szintjét.
Pár lépés, amivel növelni lehet a munkavállalók belső motivációját:
- Beszélgetések során térjünk ki arra, hogy, mi motiválja őket, mik a céljaik, mit szeretnének elérni?
- Munkavégzés során fontos az egyértelmű, specifikus célok meghatározása, melyek kihívást jelentenek a munkavállaló számára, de nem lehetetlen teljesíteni őket
- Biztosítsuk a folyamatos tanulást és fejlődést a munkavállalók számára. Minél több kihívással néz szembe a munkavállaló, annál ügyesebb lesz a munkájában.
- Munkahelyi kultúra kialakítása. A munkahelyi kultúra azokat az értékeket, közös normákat írja le, amelyek egy vállalatban vagy szervezetben jelen vannak. A kultúra olyan értékeket foglalhat magában, mint az őszinteség, a tisztelet, a csapatmunka, és az együttműködés. Nem csak arról van szó, hogy milyen politikát alkalmaz a vállalat, hanem arról is, hogy a vállalat hogyan kommunikál az alkalmazottaival.
- Biztosítsunk autonómiát. Tanulmányok kimutatták, hogy a munkájuk során autonómiával rendelkező emberek magasabb önbecsüléssel rendelkeznek, és jobban elkötelezettek a munkájukban.
- Adjunk pozitív visszajelzést, tudassuk a munkavállalókkal, hogy nagyra értékeljük munkájukat. A dicséret, illetve elismerés történhet nyilvánosan, informálisan vagy formálisan is.
- Fontos a cég jövőképének és stratégiáinak pontos megismertetése a munkavállalókkal, valamint, hogy rendszeres kommunikáció alakuljon ki a vállalat általános teljesítményéről és a projektek előrehaladásáról.
- Érdemes lehet egy mentorprogram kidolgozása, mely során segítséget nyújthatunk a karrierutak kialakításában, karrierfejlesztésben.
- Munkahelyi csapatépítés egy olyan folyamat, amely során a munkatársak összetartóan dolgoznak együtt egy közös cél érdekében. A csapatépítés fontossága és fő célja egy erős csapat létrehozása olyan kötelékek és kapcsolatok kialakításával, melynek köszönhetően megnövekszik a munkatársak közötti kommunikáció, a munkavállalók motivációja és együttműködése. Ezen kötelékek kialakulása nagyon előnyös a vállalkozások és szervezetek számára.
